Política de Envio e Entrega

Na LuxSense, cada pedido é tratado com a máxima atenção e cuidado, para garantir que sua pulseira de luxo chegue até você em perfeito estado, dentro do prazo combinado e com toda a exclusividade que a nossa marca representa.

Cuidados e prazos de entrega

Nossas entregas são realizadas em parceria com transportadoras e serviços de logística de confiança, assegurando segurança e pontualidade.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar conforme a região e a modalidade de frete escolhida.
Para produtos adquiridos em pronta entrega, os envios são realizados em até 48 horas úteis após a confirmação da compra.

Responsabilidade na entrega

É fundamental que haja alguém disponível no endereço informado para receber a encomenda. Caso a transportadora não consiga realizar a entrega por ausência do destinatário ou informações incorretas no cadastro, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
A LuxSense não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, paralisações, fenômenos naturais ou outros eventos que fujam ao nosso controle.

Acompanhamento do pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda em tempo real. Assim, garantimos transparência em todas as etapas do processo.

Envio internacional

Para clientes fora do Brasil, disponibilizamos opções de envio internacional. Os prazos e valores variam de acordo com o destino e são informados no momento da compra. Todas as encomendas são enviadas com seguro e rastreamento.

Política de Trocas e Devoluções

Na LuxSense, nosso compromisso vai além da venda: queremos que cada cliente viva uma experiência única e satisfatória. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, pedimos que entre em contato previamente com nossa equipe através do e-mail contato.luxsense@gmail.com, informando o número do pedido.

Condições gerais

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A devolução será aceita somente após análise do produto. É indispensável que ele esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas originais anexadas e acompanhado da nota fiscal.
O custo de envio será ressarcido caso a devolução seja resultado de erro da LuxSense (produto errado ou divergente da especificação). Em casos de arrependimento ou insatisfação, o custo inicial de envio é de responsabilidade do cliente.
O reembolso ou crédito em compras será processado em até 14 dias úteis após a análise do produto devolvido.

Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Confirmado o defeito, será realizada a troca ou reembolso do valor pago.
Se não houver disponibilidade do mesmo modelo em estoque, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou solicitar estorno.

Compromisso LuxSense

Nosso objetivo é garantir não apenas a entrega de uma pulseira de luxo, mas também uma experiência completa, marcada por exclusividade, transparência e confiança em cada detalhe.